Vos questions fréquentes

Vous êtes visiteur...

Pourquoi mes recherches ne donnent aucun résultat ?

Il est possible que nous n'ayons pas encore testé de resto correspondant à votre recherche.

Je ne trouve pas beaucoup d'adresses, est-ce normal ?

Notre guide référence progressivement les restaurants français, cela prend du temps. De plus, nous ne critiquons que les restaurants que nous testons, ce qui prend également du temps... Mais notre base s'enrichit régulièrement.

En quoi êtes-vous indépendants ?

Toutes les critiques présentes sur les fiches des restaurants ont été rédigées par nos testeurs, après une visite anonyme. Les autres informations peuvent être indiquées par le restaurateur mais en aucun cas le propriétaire d'un restaurant ne peut influer sur la critique.

Comment devenir testeur pour votre site ?

Nous ne recrutons pas de testeurs. Notre équipe a déjà été constituée pour pouvoir visiter les restaurants.

Est-il possible de vous envoyer une critique de restaurant ?

Pour les raisons invoquées plus haut, c'est inutile. En revanche, vous pouvez commenter la critique d'un resto testé en cliquant sur "Votre avis " en bas de la fiche du restaurant. Vous pouvez aussi nous écrire pour nous prévenir d'une erreur (adresse erronée, resto fermé...).

Mangez-vous gratuitement au restaurant ?

Absolument pas, nous visitons les restos sans les prévenir, comme n'importe quel client. Et c'est parce que nous payons la note que nous estimons avoir le droit de donner notre avis...

Quels sont vos critères pour placer un resto dans une catégorie ?

Reportez-vous à la page d'explication des catégories.

Qui sont les testeurs ?

Il s'agit d'un petit groupe de personnes, retenus en fonction de leur degré d'exigence, d'objectivité, de pertinence, ainsi que de leurs fréquences de sorties. Ils testent les restos à plusieurs et de façon anonyme.

Je ne suis pas d'accord avec l'une de vos critiques, est-ce normal ?

Plusieurs raisons à cela : d'abord, vous êtes peut-être plus ou moins exigeant que nous... Mais surtout, nous sommes peut-être tombés un mauvais jour (ou un bon) et vous, l'inverse. Quoiqu'il en soit, les restos sujets à discussions sont visités plusieurs fois afin de croiser les avis.

Je ne vois pas la critique d'un resto pourtant formidable ?

Patience, c'est qu'il n'a pas encore été testé par l'une de nos équipes. Le nombre d'établissements est impressionnant et nous ne pouvons pas tous les visiter d'un coup.

Avez-vous le droit d'être aussi durs avec certains restos ?

Nous testons les restos comme de simples clients. A partir du moment où l'on paye pour une prestation décevante, nous sommes en droit d'exprimer notre mécontentement. Le droit de critique existe aussi sur internet. Evidemment, les restaurateurs disposent également d'un droit de réponse.

J'ai lancé une recherche mais la page de résultats ne s'affiche pas ?

Il peut s'agir d'un petit bug, rechargez la page en appuyant sur le bouton "Actualiser" de votre navigateur.

Qui sont les responsables du site ?

Les concepteurs du site sont aussi testeurs des restaurants. Ce sont des professionnels du web et des amateurs de bonnes bouffes !

Pouvez-vous m'envoyer des objets publicitaires ?

Nous ne disposons d'aucun objet de type pin's, t-shirt, porte-clés, casquette...

Vous êtes restaurateur...

Comment faire pour référencer mon restaurant sur votre site ?

Inscrivez votre restaurant depuis la page de soumission. Une fiche sera créée pour votre établissement. Notez toutefois que celui-ci ne sera classé dans une catégorie du site que s'il est testé par nos équipes.

Je suis le nouveau propriétaire d'un restaurant référencé sur votre site et la critique ne correspond plus à la réalité. Que proposez-vous ?

En attendant une nouvelle visite par nos testeurs, nous vous proposons de soumettre une nouvelle fiche de votre établissement depuis la page de soumission. Dès réception de cette demande, la critique sera remplacée par vos informations. Veuillez également préciser les mentions légales de votre entreprise (dénomination sociale, SIRET...)

Je refuse que mon restaurant apparaisse sur ce site !

C'est qu'il a dû être égratigné... Dans ce cas, changez de métier ou envoyez un droit de réponse. De notre côté, nous conservons notre droit de critique...

J'ai soumis mon restaurant mais il n'est toujours pas inscrit, pourquoi ?

Il y a deux raisons à cela : - Soit votre fiche n'a pas encore été étudiée : cela peut prendre jusqu'à 2 semaines, en fonction du nombre de restaurants soumis et de la période de l'année. - Soit votre fiche est incomplète ou erronée, auquel cas elle a été supprimée.

Mon restaurant a été référencé mais il a disparu depuis, pour quelle raison ?

Probablement parce que vous avez posté vous-même des commentaires élogieux en vous faisant passer pour un client... Au premier commentaire suspect, celui-ci est supprimé. Au deuxième, la fiche complète du restaurant est supprimée.